半岛记者 江海峰 物业的品质直接决定业主的生活品质。近日,本报发起的“寻找岛城好物业”活动颇受关注,多位青岛龙湖业主在半岛公益验房小程序后台发来表扬信,称赞自己家的物业在疫情期间提供送菜上门、免费帮忙打印网课资料、免费无接触洗车等服务。半岛记者在采访中了解到,青岛龙湖智慧服务平时也有不少暖心行动,比如做火灾防控、帮老人送水果上门等,收获了业主的一致好评。 今年2月,龙湖智慧服务为业主送“暖心菜” 疫情期间免费配菜送菜,解业主燃眉之急 一场突如期来的疫情,打乱了春节的热闹与喜庆,居家生活成为一种常态。2月3日一大早,家住城阳区龙湖滟澜海岸的业主们便都收到一份神秘礼物:一棵大白菜、4个土豆、4个圆葱,还有一封感人的信:“亲爱的业主,特殊时期我们选择用这种方式传递对您的祝福。蔬菜刚刚放到您的家门口了,一份来自青岛龙湖的无需见面的温暖……特殊时期,一起加油!”据悉,两天时间里,青岛龙湖智慧服务共为6个小区约6000户业主送去爱心菜,解了业主无法出门买菜的燃眉之急。 记者在采访中了解到,疫情防控期间,龙湖旗下各个社区有部分业主自省外、境外返回。按照当地防疫部门的要求,省外、境外返回人员需居家隔离14天,期间生活物资采买成了业主关心的大事。青岛龙湖特在“U享家APP”上推出各种果蔬采买,业主足不出户,每天在APP上下单,就可以平价买到一日三餐所需的食材,非常方便。同时,青岛龙湖还配置了“一对一”的管家式服务,分发生活物资、打水、买药……每日为隔离业主运送生活垃圾,与业主并肩作战,共同完成居家隔离。 龙湖智慧服务为业主打印网课资料 打印网课资料、无接触洗车,龙湖业主最爱秀物业 其实,暖心菜事件,只是青岛龙湖智慧服务在疫情期间品质服务的一个缩影。在各个龙湖入住社区的业主群里,每天都上演着花式“秀物业”。 “我家孩子从春节期间到现在,每天都上网课,所有网课资料都是物业管家免费打印出来,并亲自送上门的。有一次我一连打印了两个压缩包的资料,包括两本书、一套习题,管家毫无怨言。真是太感动了!”家住龙湖悠山郡的业主王女士说。据悉,自2月份推出免费打印服务以来,青岛龙湖旗下各个社区平均每天都有十几组业主发来资料,物业管家打印完后,都会亲自送上门。 “疫情期间最让我感动的是一次雪后的洗车活动。当时持续了整整两天,每天都有六七十辆车排队清洗,物业管家们都很有耐心,从早洗到晚,真的很辛苦。”龙湖锦璘原著的业主方先生告诉记者,有次出行前汽车电瓶没电了,物业紧急用搭电设备帮他打着了火,以至于没有耽误事。 “春季天干物燥,我那天看到物业正在用消防设备喷漆小区周边的树木,一问才知道是为了形成防火带,预防火灾的发生。”龙湖原山的业主李先生说,物业工作人员还会每天进行消防巡逻,并不间断给业主发送消防小知识,提高业主的防范意识。 一场雪后,给业主无接触洗车 好的物业给人安全感,半岛邀您参评岛城好物业 据龙湖智慧服务一名工作人员介绍,疫情期间,青岛龙湖采取了多个措施全面防控疫情。首先是对各个园区实行封闭式管理,对进出人员进行体温测量;同时,每天对公共区域持续进行全覆盖的高频次消毒;另外做好全面排查,实时监控,并做好积极防护。 一系列的措施,赢得了业主的频频点赞,各个园区物业办公室里,到处是业主送来的感谢信和锦旗。“我父母平时买了吃的喝的,物业管家都会热心地帮忙提上楼。所以他们常常给物业管家们送水果吃。龙湖智慧服务给我们的,除了实实在在的贴心服务,更多的是一种安全感。”龙湖春江郦城的业主许女士说。 好的物业不仅能让居住者更感安心和舒适,对房产的增值保值也起到十分重要的作用。近期,半岛全媒体将启动“寻找岛城好物业”相关新闻报道和评选活动。如果您家的物业做出了让您满意的服务,或者是您的物业不作为,欢迎拨打96663热线来表扬或吐槽。同时,您还可以扫描下方二维码,微信关注半岛公益验房小程序,在维权板块给我们留言。谁是“岛城好物业”,这次您说了算。 |